Dacă vă întrebați de ce nu răspunde nimeni când sunați la CFR, aflați că nici ministrul Transporturilor nu a avut mai mult noroc. Radu Miruță a decis să testeze personal call center-ul companiei, însă după un sfert de oră de muzică și așteptare a renunțat. Următorul apel nu a mai fost către operator, ci către directorii CFR Călători și CFR Infrastructură.
Ministrul spune că a vrut să verifice dacă plângerile primite de la călători se confirmă și în practică. Rezultatul testului a fost unul pe care mulți români îl cunosc deja.
„Nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine”, a declarat Radu Miruță.
Ironia situației este că ministrul responsabil de Transporturi s-a lovit exact de aceeași problemă reclamată de mii de călători: imposibilitatea de a lua legătura cu cineva atunci când au nevoie de informații sau vor să depună o sesizare.
Miruță a precizat că nu este interesat doar de rapoartele optimiste prezentate de conducerea companiilor, ci de experiența reală a celor care circulă zilnic cu trenul.
„Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie”, a spus ministrul, anunțând că va analiza sesizările primite de la pasageri și că, acolo unde se constată nereguli, vor fi dispuse controale și sancțiuni.
